FAQ

Q 注文してからどれくらいで届きますか?
A 通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、天候や交通状況、年末年始などの繁忙期には、配送に遅れが生じる場合がございます。
Q 支払い方法は何が使えますか?
A クレジットカード、コンビニ決済、PayPayなどの主要なお支払い方法がご利用いただけます。
Q 返品や交換はできますか?
A 食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ただし、不良品や誤配送の場合には、到着後7日以内にご連絡いただければ、対応いたします。

ABOUT

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CONCEPT

「おとも時間」は、“ご飯のおとも””お酒のおとも”“暮らしのおとも”を通じて、日々の食卓にちょっとした豊かさと発見を届けるセレクトECショップです。 全国各地を旅する中で出会った、こだわりの食品や調味料、職人の手仕事による逸品を集めました。素朴で滋味深い味(からだに良いもの)、素材のよさを活かした商品、そして晩酌を彩る大人のおつまみ…。 「なんでもない日」が、ちょっと楽しみになる。 そんな“おとも”との出会いを、私たちは大切にしています。 運営は、暮らしに寄り添う映像と情報を発信するYouTubeチャンネル「グルたび」「おとも時間」。そこから見つけた“ほんもの”を、あなたの元へお届けします。

SHOPGUIDE

ご注文について

ご注文は24時間いつでも受け付けております。 ご注文完了後、自動で確認メールが届きますので内容をご確認ください。 万が一、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 また、注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、できる限り早めにご連絡ください。発送手続きが完了している場合は対応できかねることがございます。

発送について

ご注文から4営業日以内に、心をこめて発送いたします。 商品はすべて国内よりお届けします。 天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード決済、Pay ID あと払い、コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal決済 がご利用頂けます。

返品・交換について

商品に不良があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。 状況を確認のうえ、返品または交換にて対応させていただきます。 お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。